Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

1. Phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu tại website https://djivietnam.com.vn/ bao gồm thông tin cá nhân (họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ) và thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh …. Đây là các thông tin khách hàng bắt buộc cung cấp khi gửi thông tin nhờ tư vấn, đăng ký tài khoản hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin như số lần truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn ấn vào và những thông tin khác liên quan đến các hoạt động trên website https://djivietnam.com.vn/ 

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng

• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng

• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán; gửi các thông báo về các hoạt động trên website

• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt

• Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp

• Cá nhân hóa: chúng tôi thu thập các dữ liệu liên quan đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thông qua các hoạt động trên website https://djivietnam.com.vn/ để có cái nhìn hoàn chỉnh hơn về từng khách hàng và từ đó chúng tôi sẽ có những cách phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hoá mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm:

• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website TMĐT https://djivietnam.com.vn/ 

• Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới

• Để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh hiệu quả và phù hợp với mong muốn của khách hàng hơn

• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch

• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của công ty

• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TẦM NHÌN TOÀN CẦU

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108443053 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20 tháng 11 năm 2023

• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 24/24 Bis Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Điện thoại văn phòng: 0906988653

6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các hình thức sau:

Email: service@djivietnam.com.vn

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và an toàn dữ liệu

Khách hàng đều có quyền yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình theo quy định. Thông tin cá nhân của khách hàng trên https://djivietnam.com.vn/ được cam kết bảo mật theo chính sách của chúng tôi, tuân thủ đúng quy định về bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có quy định khác từ pháp luật.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê tại mục (5.2). Chúng tôi cam kết không phát tán hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba, trừ khi cần thiết như cung cấp cho công ty tài chính, ngân hàng khi khách hàng mua trả góp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết và đảm bảo rằng các bên thứ ba cũng tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, tuân thủ các tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật về an toàn thông tin mạng. Thông tin cá nhân khách hàng được lưu trữ trong môi trường an toàn và chỉ có những người có thẩm quyền mới có thể truy cập. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và pháp luật liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả thông tin hóa đơn kế toán số hóa tại trung tâm dữ liệu của https://djivietnam.com.vn/.

Ban quản lý https://djivietnam.com.vn/ yêu cầu các khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi mua hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu phát hiện thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi xung đột phát sinh giữa công ty và Người dùng sẽ được giải quyết thông qua quá trình thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Nếu thương lượng hoặc các phương tiện hòa giải không giải quyết được vấn đề, bên bị vi phạm sẽ cung cấp bằng chứng như email, tin nhắn... và tiếp tục liên lạc với công ty. Công ty sẽ tái thiết lập liên lạc với người khiếu nại để tìm ra giải pháp hòa bình.

Trong trường hợp vụ án vượt quá thẩm quyền của công ty, họ sẽ đề xuất chuyển vụ án cho các cơ quan có thẩm quyền. Tuy nhiên, công ty vẫn sẽ hợp tác và hỗ trợ tối đa để bảo vệ bên bị vi phạm.